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索 引 号:004308563/2016-94660 分  类: 其他权力信息 ; 综合政务
发布机构: 上口镇 发文日期: 2016年09月27日
名  称: 上口镇规范党群服务中心运行管理 文  号:
公开方式: 公开时限: 长期公开

上口镇规范党群服务中心运行管理

服务中心实行工作日集中办公、非工作日轮流在岗值班制和首接负责、一次性告知、限期办结、服务承诺、责任追究等制度,提高服务质量,确保对外服务窗口每天有工作人员在岗。设立党群服务指挥中心,负责镇党群服务体系建设的运行管理,负责指导社区、村利用网上阳光村务监督平台、干群直联信息系统及微信公众号、民生热线等,受理群众需求诉求和意见建议。针对进驻的窗口单位,对窗口工作人员实行分管业务负责人定期培训制,培训内容包括政策理论、业务操作、服务仪态等,培训时间原则上不少于15天。建立群众满意度评价机制,通过设置意见箱、公开投诉电话、填写满意度评价卡等方式,让群众监督评价事项办理情况,不断改进工作,提高群众满意度。新政策新业务随时培训、学习,熟练掌握业务技能后再上岗服务。对服务窗口工作人员制定专门的考核办法,实行百分制考核,每季度进行评比,根据评比结果进行评先树优,加挂优秀窗口人员红旗牌。


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