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民生决策

《山东省供热条例》规定,用户报停供热热企不得向用户收取报停费。《条例》中规定:供热设施具备分户关闭条件,用户要求暂停供热的,应当在当年采暖供热期开始三十日前向供热企业提出,办理暂停供热手续,同时供热企业不得因部分用户欠交热费,停止向其他已交费用户供热或者降低供热标准。因此,今冬不想供暖的居民,符合条件的不用缴费。此外,采暖期内,供热企业应当保证用户卧室、起居室的温度不低于18。用户认为室内温度不达标的,可以向供热企业提出测温要求。因供热企业原因导致室内温度不达标的,供热企业应当按照下列标准向用户退还供热费,要符合:1、卧室、起居室温度低于18、高于16(含)的,退还热费的20%;2、卧室、起居室温度低于16、高于14(含)的,退还热费的50%/3、卧室、起居室温度低于14的,退还全额热费。采暖户自测量不达标之日起到测量达标之日止,测量不达标的可按上述退还热费。